Questions fréquentes

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Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Si votre achat ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez demander un retour en contactant notre service client.

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et munis de toutes leurs étiquettes.

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les articles sont endommagés ou incorrects.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre à tout moment l’état de votre envoi sur notre page « Suivre votre commande ».

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

D’autres questions ?
Notre équipe d’assistance à la clientèle est toujours là pour vous aider. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

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